Общи условия

Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между „ГАСТРОНОМ 1“ ЕООД, ЕИК 208680785, гр. София 1582, район Искър, бул. „Цветан Лазаров“ № 162А, България, имейл: Beyonddigital54@gmail.com, представлявано от управителя (Агенцията или Beyond Digital), и всяко лице, което възлага или ползва услугите на Агенцията (Клиент).

Beyond Digital е търговска марка и търговско наименование, управлявано от „ГАСТРОНОМ 1“ ЕООД. Всички услуги, оферти, договори и фактури се издават от „ГАСТРОНОМ 1“ ЕООД.

• "Услуги" — всички дигитални, маркетингови, консултантски, развойни и креативни услуги, описани в Оферта.
• "Оферта" — индивидуално ценово предложение с обхват, цена и срок.
• "Проект" — съвкупността от услугите по конкретна оферта.
• "Резултат" — всички активи, създадени в изпълнение на Проекта.
• "Платформи на трети страни" — Google, Meta, TikTok, OpenAI, Cloudflare, Stripe и всички външни доставчици.

Тези ОУ се прилагат за всички услуги на Beyond Digital, освен ако не е уговорено друго в писмена форма. Приемане се извършва чрез:

• Изрично писмено приемане на Оферта (имейл се счита за писмена форма);
• Плащане на аванс или фактура;
• Маркиране на чекбокс за съгласие на уебсайта;
• Използване на услугите след уведомяване.

ОУ, Офертата и всички приложения представляват цялото споразумение между страните (Entire Agreement). Всякакви предходни уговорки се заместват от тях.

Заявката за услуга не обвързва Агенцията да приеме поръчката. Агенцията изготвя индивидуална Оферта, валидна 14 календарни дни.

Офертата е обвързваща само след изрично писмено приемане от Клиента и заплащане на дължимия аванс. Без тези условия Агенцията не е задължена да започне работа.

Всички цени, публикувани на сайта https://beyonddigitall.com, са начални, ориентировъчни и информационни. Те не представляват публична оферта и не обвързват Агенцията с конкретна цена. Всеки проект получава индивидуална оферта.

Стандартен график на плащане: 50% аванс преди старт → 30% при ключов етап → 20% финал преди публикуване. За по-малки проекти може да се прилага 100% предплащане. Работата започва след получаване на аванса.

При забавяне на плащане с повече от 5 работни дни Агенцията може незабавно да спре всички услуги до пълното уреждане на задълженията.

Всяко допълнително изискване извън обхвата на приетата Оферта се третира като Change Request и подлежи на отделно офериране и заплащане. Агенцията не е задължена да изпълнява промени в обхвата без писмено одобрение и заплащане.

Промяна в обхвата може да доведе до преизчисляване на срока и цената на проекта.

Проектът се изпълнява на етапи. Всеки етап се представя за преглед и одобрение. Клиентът разполага с определен брой дни за писмени и конкретни възражения. Непредоставянето на възражения в срок се счита за безусловно приемане.

Гаранционна поддръжка: 30 дни след финалното предаване — само за дефекти, пряк резултат от работата на Агенцията, водещи до отклонение от приетата спецификация.

• Предоставяне на коректни, пълни и навременни материали, достъпи и обратна връзка.
• Осигуряване на едно лице за контакт с правомощия за вземане на решения.
• Гарантиране, че всички предоставени материали са законни и не нарушават авторски права или права на трети страни.
• Плащане в уговорените срокове.
• Неразпространение на информация, свързана с проекта, без съгласие на Агенцията.

Клиентът носи изключителна отговорност за правния статут на съдържанието, което предоставя, и обезщетява Агенцията срещу всякакви претенции на трети страни.

• Изпълнение на услугите професионално, съгласно спецификациите в Офертата.
• Редовна комуникация относно напредъка на проекта.
• Опазване на поверителността на клиентската информация.
• Уведомяване при обстоятелства, застрашаващи сроковете.

Основен канал за комуникация: имейл Beyonddigital54@gmail.com или изрично съгласуван канал. Имейлите са с правно действие на писмена форма.

Всички срокове са приблизителни и зависят от навременното предоставяне на материали и обратна връзка от Клиента. Агенцията не носи отговорност за забавяния, причинени от Клиента или от форсмажорни обстоятелства.

Правото на собственост върху финалния резултат се прехвърля на Клиента само при пълно плащане и подписан приемо-предавателен протокол.

До изпълнение на тези условия Агенцията запазва всички права. Следните компоненти остават предмет на неизключителен лиценз: вътрешни библиотеки, изходни файлове (.psd, .ai, .fig), компоненти с отворен код.

Агенцията запазва правото да показва финалния резултат в своето портфолио, освен ако не е договорено друго в писмена форма.

Агенцията може да използва AI инструменти (OpenAI, Anthropic, Midjourney и др.) като част от своите процеси. Клиентът носи изключителна отговорност за преглед, валидиране и одобрение на всички AI-генерирани материали преди публична употреба.

AI-генерираното съдържание се предоставя "както е" (as is) без никакви гаранции за точност, пълнота или актуалност.

Агенцията не контролира и не носи отговорност за промени във функционалността, алгоритмите, условията за ползване или наличността на платформи на трети страни, включително Google, Meta, TikTok, OpenAI, Cloudflare, Stripe и др.

Бизнес резултати, SEO класации и рекламна ефективност никога не са гарантирани.

Агенцията не носи отговорност за непреки, последващи, случайни или наказателни вреди, включително пропуснати ползи, загуба на репутация или данни.

Максималната отговорност на Агенцията не може да надвишава стойността, действително платена от Клиента за конкретната засегната услуга, освен при задължителна законова норма.

Клиентът може да прекрати договора с 14-дневно писмено предизвестие, като дължи 100% от стойността на извършената работа плюс неустойка от 30% от стойността на неизвършената część.

Агенцията може да прекрати незабавно и без обезщетение при: неплащане, нарушаване на Политиката за приемливо ползване, обидно/заплашително поведение, неоснователен chargeback.

Приложимо право: Законодателството на Република България — ЗЗД, Търговски закон, ЗЗП, GDPR.

Водещ език: Български. При разминаване между превод и оригинала, българската версия е меродавна.

Спорове: добросъвестни преговори → при неуспех в 30 дни — компетентен български съд по седалището на „ГАСТРОНОМ 1“ ЕООД в гр. София.

Ако разпоредба бъде обявена за недействителна, останалите остават в сила (Severability). Клиентът не може да прехвърля права по договора без писмено съгласие на Агенцията.